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当老龄化遇上智能化，如何帮助老人跨越数字鸿沟？眼下，这道难题在杭州市西湖区有了新解法：通过最新上线的“一键养老”数字化应用场景，老人们在家点点手机就可以便捷享受远程问诊、康复治疗、送餐上门等30余项居家养老服务。
“以前买药都要去医院，高血压犯起来头疼脑晕，跑一趟很吃力，现在方便多了。”家住北山街道友谊社区的孙丽英老人告诉记者，前几天她在家用手机通过“一键养老”进行了远程问诊，很快就有志愿者将降压药送上了门。老人拿起手机向记者演示：打开“美丽西湖”App进入服务界面，通过“一键养老”按钮切换至老人版界面，点击“问医生”即可向街道卫生服务中心签约医生发送医疗请求。
记者注意到，“一键养老”老人版界面十分简洁醒目，加粗大号字体专为老人设计，界面以不同颜色区分“问医生”“不上当”“去听课”“要服务”等7大服务版块。仔细观察，记者还发现了不少暖心细节。界面底部设置红键紧急呼叫、绿键24小时人工呼叫服务；“不上当”版块中，点击“我的警察”可一键拨通社区民警电话；“要服务”则破解了老人寻找身边“微服务”的难题，可根据老人所在位置提供生活照料、美食送餐、家政助洁、健康护理等“15分钟生活圈”服务。
“截至去年底，西湖区老年人口已达13.9万人，其中90%以上的老人选择居家养老。虽然不少老人有智能手机，但面对琳琅满目的生活服务类App往往无从下手。”西湖区民政局相关负责人介绍，“一键养老”依托区康养一体化智慧养老服务平台研发而成，打通了民政、卫健、公安等相关部门及养老联盟优选企业、为老服务社会组织间的数字壁垒，聚合居家养老生活中的各项高频需求，让老人们“一键”便捷享受个性化养老服务。
据介绍，“一键养老”数字化应用场景目前正在北山街道先行试点，可通过“浙里办”“美丽西湖”平台进入，当地已对有需求的老年群体进行了场景应用教学。接下来，该应用场景将在西湖全区推广，此外还将完善“亲情关注”功能，让子女可随时通过手机查看老人身体健康数据、视频连线关注老人在家情况等。
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