人口老龄化是全球关注的热点，也是亟待解决的难题，随着社会转型以及人们对生活理念的不断转变，传统的家庭养老和单一的机构养老已难以满足当代长者对品质化养老生活的需求，如何有效提高老年人的生活质量？如何满足老年人在各个阶段时的生活所需？不仅是养老从业者不断研究和探索的方向，也是社会老龄化带来的时代课题。

新西兰是全球较早进入人口老龄化的发达国家之一，也是处理老龄化问题上比较先进的国家，当地养老社区的硬件设施、服务管理政策成熟，对老年人养老政策和老年人居住建筑都有较为完善的体系，其最大养老院Ryman Healthcare（莱曼）也在近年频繁进入人们的视线。有人说：不仅仅是因为这里生活的老人非常快乐，也不仅仅是因为他们拥有完善的医疗保健体系，还因为他们有着独特的运营模式和稳健的会计政策。

Ryman Healthcare 莱曼养老

现在，在对莱曼的商业模式和成功经验进行了历时两年多的深度研习，并针对我国国内养老市场特点及需求反复剖析后，由上海诺莱仕家园养老服务有限公司针对养老刚需人群重点打造的可持续照护养老社区（CCNC）——诺莱仕家园，即将问世。

（诺莱仕家园效果图）

从养老模式上来说

诺莱仕家园是一家全国连锁型的综合型企业，专注于为高龄及需要照护的长者打造城市近郊近医养老社区。诺莱仕家园借鉴莱曼成功的养老模式，聚焦高龄及照料长者的核心需求，将护理作为重中之重，全国首创CCNC（可持续照料护理社区）养老模式，让长者在宜老的居家环境中享受护理、康复及医疗一站式养老服务。

诺莱仕家园以“养老服务”为核心，聚焦中国小康家庭与高龄人群“照护难度高、产品性价比高、心理需求高”的特点，选址城市近郊近医区位，定价普惠，集合照护型养老公寓、康复医疗中心及老年度假酒店三大业态，实现“养、护、医、康、居、价”于一体的诺莱仕CCNC社区。

从居住环境上来说

诺莱仕家园期待每一位家人能在诺莱仕的美丽适老建筑里享受美好养老服务。其中，照护型老年公寓在设计之初充分考虑长者当前生活需求与未来所需要的照料升级，户型多样可选，设计智慧适老，空间充足可变。主力户型在主卧、卫浴、阳台、餐厅、客厅、厨房等基础功能上配备了彰显生活品质的衣帽间，满足长者对家的所有构想。值得一提的是，公寓在建造上采用国际领先的装配式技术，极速交付，材料环保健康，独有的可定制化的内装为长者实现个性化专属“心想家”。

（室内意向图）

从服务理念上来说

诺莱仕遵循美好生活，服务至上的经营理念，将护理服务作为CCNC社区的核心服务能力。依托诺莱仕家园自主打造的“居家养老+主动健康干预系统+可持续照料服务体系”分级服务模式，为长者提供生活照护、长期护理、康复医疗、记忆照护等服务，专业守护，细致匠心。社区生活服务上，我们希望长者能保留原生习惯，并在有需要的时候到合适的服务。因此我们建立了“1+3+N”管家式养老服务，“健康、生活、乐活”三大管家串联起N项养老服务，让生活琐事做减法，享受精彩人生。我们同样提倡长者“家园主人”意识，采用“家园议事厅”的管理模式，从社区内甄选出具有相同价值观的住户，实现共治、共建、共享，和谐凝聚，让长者在参与社区发展治理中获得归属感与幸福感。

除了产品与服务的创新，诺莱仕家园还首创了Waiting-list（客户等候）机制，从而破局养老社区盈利难题，实现产业正循环。长者购买的“居家养老服务包”可进行循环转让，居住权一对一锁定。此外，诺莱仕家园承诺优先保障独居、空巢、失独、高龄、独生子女家庭长者的入住需求，履行企业社会责任，增进民生福祉。

诺莱仕家园的问世是立足国情，深耕产业的产业革新，是值得国人期盼的养老方案。未来，诺莱仕家园将在建立和完善企业标准化服务的基础上，针对各年龄段长者对养老服务的不同需求延展云势家园、逸百家园、柏翠家园三大品牌，产品线将实现60%中国家庭覆盖率。