「2020·指尖城市」智慧养老杭州观察：当“幸福夕阳红”触手可及

养老服务数字驾驶舱大屏。　张煜欢　摄

中新网杭州10月30日电(记者 张煜欢)在杭州市民政局养老服务数字驾驶舱大屏之上，养老机构数、居家养老上门服务工单数、享受养老补贴的老年人数等信息一目了然。依托城市大脑，互联互通、动态更新的城市养老“云场景”，展现着数字技术为养老服务领域带来的深刻变化。

杭州翠苑街道居家养老服务中心。　张煜欢 摄

随着人口老龄化程度不断加深，城市中的“老有所养”话题频频引发关注。

记者了解到，今年以来，杭州加快打造“15分钟”居家养老服务圈，基本实现了90%以上老年人“家门口养老”的迫切愿望。而数字赋能，恰是服务圈内的关键一环。

养老服务数字驾驶舱大屏。　张煜欢 摄

作为国家智慧健康养老示范基地和国家人工智能养老社会实验地区，杭州市持续升级“互联网+养老”服务，搭建起业务管理、公众服务、机构运营、支付结算、数据应用5大平台，为14万余高龄、失能、孤寡、独居等困难老年人提供紧急救助、主动关怀等三大类13项服务。

杭州翠苑街道居家养老服务中心。　张煜欢 摄

“在新的智慧养老应用场景下，老年人通过手机端‘智能养老管家’，只需输入年龄、户籍等基础信息，便可实时匹配享受的政策待遇并提示办理渠道及材料。”杭州市养老服务指导中心主任徐媛媛介绍，高龄、失能等老人遇到紧急突发情况时，只需按下手机终端上的红色按钮即可实现一键呼救。

独居老人万一无法及时呼救怎么办？杭州市拱墅区小河街道还开展首批独居老人智能预警监测，利用水表、电表监测互感器，24小时不间断汇聚、记录318户独居老人用水用电数据，当老人用水突增持续超过设定时长或超过设定时长无数据变化即触发报警，让老人生活更为安全有保障。

杭州翠苑街道居家养老服务中心。　张煜欢 摄

在基础关怀之外，杭州在国内率先创设该市通用的养老电子货币“重阳币”，老人持卡可自主选择、自主管理，可用于居家养老上门服务，也可以带入各类养老服务机构用于床位费及护理费等。

2019年7月试运行的养老服务商城，目前已入驻为老服务商家200余家，提供助洁、助餐、助浴、代办、康复等53项服务，近5000名互联网养老护理员可在线接单，累计提供养老服务140余万单，目前已有13.19万老年人开通养老服务专户，累计发放8000多万“重阳币”。

加强科技在养老领域的应用，是时代变化下的民生期盼。居家养老环境的迭代升级，亦是“幸福夕阳红”的美好映射。

杭州翠苑街道居家养老服务中心。　张煜欢 摄

走进杭州翠苑街道居家养老服务中心，一楼公共配套功能区宽敞明亮，干净整齐的餐厅采光通风条件良好，工作人员正在为前来办卡的老年人解释政策，倘若老年人今后吃饭忘记带卡，还能“刷脸就餐”。

在这里，不仅有健康评估中心和中医康复理疗室，还设置了中医馆、康复辅助租赁区、日托区、多功能活动区、心理疏导(社会工作)室等配套功能区，为老年人提供“应有尽有”的贴心照护。

据了解，“建设镇街级示范型居家养老服务中心30家，新增养老机构床位2000张，开展1070户经济困难、高龄、失能失智、独居老年人家庭适老化改造”是今年杭州市政府十大民生实事，目前均已提前超额完成。到2021年，镇街级居家养老服务中心有望实现全覆盖。

养老服务数字驾驶舱大屏。　张煜欢 摄

以老年人康养为核心，杭州市民政部门还构建康养分级转介机制，规范康养服务标准与流程，累计为7000多名高龄、失能半失能老年人开展康复服务需求评估和康复干预。

据杭州市民政局社会福利和养老服务处处长吴强介绍，眼下，杭州市上城区、西湖区等地推出“家庭养老床位”，借助智能养老设备和信息服务平台，让失能老年人在家中就可享受24小时生命体征监护、康复护理等专业化机构式照护服务，并与就近医院、社区卫生服务中心建立绿色通道，实现及时应急响应。(完)