服务上门 养老不离家成为可能

【探索方案】杭州的 " 家庭养老照护床位 " 受关注，北京也在推广 " 一键呼 " 智能养老服务，朝阳区将覆盖 80 岁以上户籍老年人 50000 名

子女工作忙没时间照料，自己有病在身出门不便，养老难道只能去日托甚至全托的养老机构？不然。近日，杭州市就率先推出了 " 家庭养老照护床位 " 服务新模式，让老年人可以在家安度晚年。

北京市的老年人不用急着 " 羡慕 "，其实这种服务内容和方式与北京市各区正在陆续推广的 " 一键呼 " 非常类似，老年人也可以实现在家中获取生活、医疗等各类专业的养老服务。让老年人在身体对养老照护的需求和心灵对居家养老的渴望之间，找到平衡点。

杭州家庭养老照护床位 最低花费不到千元

杭州的家庭养老照护床位，就是把养老床位从养老院 " 搬 " 到了家里。上城区推出的家庭养老照护床位，可以提供平台服务、生活服务、医疗服务三类 17 项的基本服务项目。这些服务，将通过智能床垫、活动监测仪、视频通话设备、智能药箱、智能血压仪血糖仪、一键呼叫设备等智能设备来实现。

对参加家庭养老照护床位的老人，平台每天会进行早、晚两次查房。查房之外，居家智能设备能对老人的生命体征和居家生活状况进行全过程实时监护。" 比如智能床垫，能在夜晚监测老人呼吸心跳情况；活动监测仪，则是在白天监测老人的活动状况。" 提供养老服务的企业负责人表示，老人的健康信息，每天都会发送给监护人共享。

一旦发生意外情况，老人也可以通过随身携带的一键呼叫设备按钮报警，平台将第一时间响应，并赶赴现场协助处置。

除了基础照护服务，根据老人的评估等级和照护计划，平台每周会上门提供五次生活服务，包括清洗衣物、整理室内物品、制定菜谱、按时送餐等。

有了 " 养 "，" 医 " 也不能落下。平台每周提供至少一次上门巡诊，包括测量血糖、心理慰藉、药物管理、康复护理等医疗服务。

基本养老服务项目之外，平台还可以提供包括生活护理、医疗康复、临床护理等五类 48 项的自选服务项目；对有长期照护需求的失能老年人，还提供 8 小时或 24 小时一对一长期照护服务。

对于老人最关心的价格方面，根据基本服务套餐每月 1800 元的价格，符合政府购买居家养老服务的老年人，扣除补贴和补助后，每月最多可减免 920 元。也就是说，符合条件的老人，最低只要花费不到千元，就能在家享受到养老机构的专业服务。

朝阳 " 一键呼 " 将覆盖三大类：

急救、便民医生及便民服务

北京市正在推广的 " 一键呼 " 智慧服务养老项目，也可以实现 " 养老不离家 "。杭州试点的服务是将老年人需求对接给一家固定的养老企业，而北京市则是搭建起平台后，对接给多家提供不同服务的企业。目前，石景山区正在试点为全区 10000 户老年人家庭免费安装 " 一键呼 " 设备，而朝阳区作为北京市常住人口第一大区也启动了项目招投标。

石景山区民政局为老年人家庭安装的 " 一键呼 " 设备是外表类似电话座机的居家养老服务信息机。通过这台小小的 " 信息机 "，当老人遇到突发疾病时，按下 " 急救键 " 可一键接通 999 急救中心；按下 " 居家护理 " 键，可一键接通优质的居家护理服务单位，获取理发、修脚、助浴、看护等专业上门护理服务，持北京通养老卡还可享受全单九五折优惠。

其实，为老年人和特殊困难家庭提供 " 一键呼 " 服务在北京市已有多年的历史，但是随着科技发展和观念的转变，依托的工具发生了改变，从普通的电话座机、呼叫按钮升级到可穿戴设备、手机 APP，但又慢慢回归到更适合老年人使用习惯的传统定制的电话机。

日前，朝阳区民政局就该区 " 一键呼 " 智慧养老服务项目也启动了公开招投标。项目采用政府购买服务的方式，通过信息化平台、智能终端等，实现应急救助、健康管理和居家养老服务 " 一键呼叫 "，计划覆盖朝阳区 80 岁以上户籍老年人 50000 名。

项目将搭建三大系统。一是急救绿色通道系统。在急救中心设立专属服务器和专属线路，建立急救绿色通道，实现呼叫与指挥调度无缝对接。二是健康管理服务系统。承接智能终端呼叫家庭医生或家医助理，通过人工智能方式实现与签约医生的对接。三是养老便民服务系统。受理智能终端发出的便民服务呼叫，并通过人工和智能技术把呼叫服务与就近养老服务单位对接。

文 / 本报记者 陈斯